İade & İptal Politikası

Hediye Sanatı olarak, her eserin el yapımı ve çoğu zaman kişiye özel olarak üretildiğinin bilinciyle, iade ve iptal süreçlerini şeffaf ve adil bir şekilde yürütmeyi hedefliyoruz.

1. Sipariş İptali

Üretim sürecine alınmamış siparişler, Alıcı tarafından iptal edilebilir. Üretimi başlamış veya tamamlanmış kişiye özel ürünlerde iptal mümkün değildir.

2. İade Şartları

• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade yapılamaz.
• Standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

3. Hasarlı / Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paket hasarlı görünüyorsa, mutlaka kargo görevlisinin yanında açılmalı ve hasar tespit tutanağı tutulmalıdır. Tutanaksız başvurularda kargo kaynaklı hasarlardan dolayı iade/değişim yapılamayabilir.

4. Ücret İadesi

İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından ve incelemesinden sonra, kullanılan ödeme yöntemi aracılığıyla kanuni süreler içinde Alıcı’ya iade edilir.